FAQ
Questions fréquentes sur Portail motorisé
Nous proposons des automatismes et des systèmes de contrôle d’accès pour portes, portails et bâtiments, avec des produits AFCAV2, CASIT et HOTEK HOSPITALITY GROUP.
Produits et compatibilité
Quels produits puis-je acheter sur Portail motorisé ?
Notre catalogue comprend des motorisations, des barrières, des tourniquets, des bornes, des serrures électroniques et des systèmes de clés destinés notamment à l’hôtellerie. Chaque fiche précise l’usage, la compatibilité, les dimensions, la tension, la portée et les accessoires fournis lorsqu’ils sont disponibles pour le produit.
Les produits conviennent-ils à mon installation ?
La compatibilité dépend de la porte, du portail ou du bâtiment concerné. Consultez les informations techniques de la fiche avant votre achat. Pour un accompagnement sur un modèle ou une installation, écrivez à support@portailmotorise.pro durant les jours ouvrés.
Quelles marques sont disponibles ?
Nous vendons des produits AFCAV2, CASIT et HOTEK HOSPITALITY GROUP.
Livraison
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Nous expédions les commandes dans le monde entier.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrés.
Paiement et réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code PORTAIL19 ?
Saisissez le code PORTAIL19 lors du paiement pour bénéficier de 19 % de réduction sur l’ensemble du site.
Le code PORTAIL19 s’applique-t-il à toute la commande ?
Oui. Le code PORTAIL19 accorde 19 % de réduction sur les achats du site.
Retours, remboursements et garantie
Dans quel délai puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article par courrier. Les frais d’expédition du retour restent à votre charge, sauf si l’article est défectueux.
Comment serai-je remboursé après un retour ?
Après réception du retour, le remboursement prévu est intégral.
Que se passe-t-il si l’article est défectueux ?
Le retour d’un article défectueux est gratuit. Les produits bénéficient également de la garantie du fabricant.
À qui dois-je écrire pour une question sur ma commande ?
L’équipe basée en France répond par e-mail les jours ouvrés. Envoyez votre demande à support@portailmotorise.pro en indiquant les informations utiles concernant votre achat.
Pour choisir une motorisation ou un système de contrôle d’accès, nous vous aidons à vérifier la compatibilité avant l’achat.